2019年12月07日 17時28分39秒

@mayaeh @noellabo
Hostdon(シンガポールリージョン)とmast.hostの2つのインスタンスで、その事象が発生しました。
利用者側なのでサーバ側のエラーは確認できないのですが、利用者側の動きとしては以下の通りです。

1. データのエクスポート画面で「アーカイブのリクエスト」をクリック
2. 作成中の画面になる
3. 数時間後、「アーカイブのリクエスト」ボタンが再表示された状態に戻る(アベンドしている)

特に失敗したとかメールなどお知らせはなく、エクスポート画面で「アーカイブのリクエスト」が再度表示されていることを見て、ああ失敗したんだな、と理解できるレベルです。

そしてメディアファイルを削除して2GB未満にして再度、「アーカイブのリクエスト」をクリックすると、正常にアーカイブファイルが生成されました。(両サーバで確認済み)

利用者側でできるデバッグはこんなもんです~。お役に立ちそうでしょうか・・・。